Если близкий человек умер в больнице, первичные медицинские действия выполняет сама медицинская организация: врачи фиксируют факт смерти, оформляют медицинские документы и определяют, требуется ли вскрытие. Родственникам не нужно решать всё сразу — сначала получите точную информацию у персонала, а затем последовательно организуйте дальнейшие действия.
Что делает больница после смерти пациента
Стационар фиксирует дату и время смерти, вносит сведения в медицинскую документацию, сообщает родственникам или контактному лицу, определяет порядок исследования и направляет тело в патолого-анатомическое отделение либо морг. При особых обстоятельствах больница взаимодействует с правоохранительными органами. После установления причины смерти медицинская организация объясняет порядок выдачи документов и тела.
Часы приёма, список документов и внутренний порядок могут различаться, поэтому актуальные требования лучше уточнить непосредственно в больнице и морге.
Что сразу уточнить у медицинского персонала
Запишите сведения в телефон или на бумагу — в стрессовой ситуации их легко забыть. Уточните:
- дату и время смерти, отделение и контакт ответственного сотрудника;
- в какой морг направлено тело, его адрес и телефон;
- планируется ли патолого-анатомическое вскрытие или судебно-медицинское исследование;
- где и когда получить медицинское свидетельство о смерти;
- какие документы потребуются и когда можно согласовать выдачу тела.
Не передавайте документы, персональные данные или деньги человеку, который неожиданно представился сотрудником морга либо ритуальным агентом. Сначала перезвоните в больницу по официальному номеру и подтвердите информацию.
Медицинское свидетельство о смерти
Этот документ подтверждает медицинский факт смерти и необходим для государственной регистрации. Его оформляет организация, установившая причину смерти: больница, морг, бюро судебно-медицинской экспертизы или другое медицинское учреждение.
Медицинское свидетельство не следует путать с государственным свидетельством о смерти: первое выдаёт медицинская организация, второе оформляется после регистрации записи акта о смерти. Перед поездкой в морг уточните время работы и перечень документов. Обычно требуются паспорт получателя, паспорт умершего при наличии и документы представителя, если обращается представитель.
До обращения за регистрацией проверьте в медицинском свидетельстве ФИО, дату рождения, дату и место смерти, реквизиты и дату выдачи. Если обнаружена ошибка, сообщите сотруднику учреждения: самостоятельно исправлять документ нельзя.
Вскрытие и судебно-медицинская экспертиза
Патолого-анатомическое вскрытие проводят, чтобы установить причину смерти и уточнить диагноз. В некоторых случаях близкий родственник или законный представитель может подать заявление об отказе, например по религиозным мотивам. Его нужно передать как можно раньше, до начала исследования. Решение принимает медицинская организация.
Отказ невозможен, если есть основания, установленные законом: подозрение на насильственную смерть, неясная причина смерти, возможная связь с лечением, инфекцией, отравлением и другие обстоятельства. Если требуются процессуальные действия, тело могут направить на судебно-медицинскую экспертизу; тогда сроки выдачи и оформления документов зависят также от уполномоченных органов.
Государственная регистрация смерти
На основании медицинского свидетельства оформляется государственное свидетельство о смерти. Уточните в больнице, передала ли она сведения для регистрации и как получить готовый документ. В зависимости от ситуации обратиться можно в ЗАГС или МФЦ. Обычно нужны паспорт заявителя, медицинское свидетельство на бумаге при его наличии и паспорт умершего.
Государственное свидетельство потребуется для оформления захоронения или кремации, получения пособия на погребение, а также для наследственных и иных юридических вопросов.
Выдача тела из морга
Дату выдачи согласовывают с моргом. До приезда уточните дни и часы выдачи, документы, которые нужно предъявить, кто может получить тело, когда привезти одежду и к какому времени должен прибыть катафальный транспорт.
Отдельно спросите, какие действия выполняются бесплатно, а какие услуги предлагаются за плату. Дополнительная услуга не должна быть обязательным условием выдачи тела. Перед оплатой попросите официальный перечень, полную стоимость и платежный документ.
Как организовать похороны или кремацию
После получения информации из больницы определите формат прощания, дату, место захоронения или крематорий, необходимость религиозного обряда, транспорт и ответственного за документы. Для захоронения потребуется согласовать место на кладбище или подготовить документы на родственное захоронение. Для кремации заранее уточните расписание и условия крематория.
Перед оплатой услуг ритуальной службы получите письменный договор или квитанцию. В нём должны быть указаны исполнитель, перечень товаров и услуг, стоимость каждой позиции, общая сумма, сроки, дата и время церемонии, а также порядок изменения заказа. Не подписывайте пустые бланки и не оплачивайте услуги без подтверждающего документа.
Пособие на погребение и гарантированные услуги
Человек, взявший на себя организацию и оплату похорон, может обратиться за социальным пособием на погребение либо выбрать гарантированный перечень услуг. Это альтернативные варианты: при выборе гарантированного перечня пособие на те же похороны не выплачивается. Актуальный размер выплаты и способ подачи заявления уточняйте в Социальном фонде России перед обращением.
Как защититься от навязанных услуг
Семья вправе самостоятельно выбрать ритуальную организацию, товары и объём услуг. Проверьте название и реквизиты исполнителя, попросите официальный прайс, разделите обязательные и дополнительные расходы и сохраняйте договор с чеком. Насторожиться стоит, если незнакомый агент утверждает, что уже назначен больницей, требует немедленного решения или не называет итоговую стоимость.
Помощь похоронной службы «Траур»
Специалисты службы «Траур» объяснят порядок дальнейших действий, помогут подготовить документы, согласовать взаимодействие с моргом, организовать транспорт, захоронение или кремацию и подобрать необходимые ритуальные товары. До оформления заказа семье разъясняют состав услуг и стоимость каждой позиции.